환불·청약철회 안내

시행일 2026-10-13

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(전자상거래법)과 콘텐츠산업진흥법에 따릅니다. 아래 기준보다 이용자에게 불리한 약정은 효력이 없습니다.

1. 크레딧 충전

• 충전 후 7일 이내, 한 번도 사용하지 않은 경우 전액 환불합니다.
• 일부를 사용한 경우 남은 크레딧을 충전 단가로 환산해 환불하며, 보너스로 지급된 크레딧은 제외합니다.
• 환불은 결제한 수단으로 취소 처리하며, 결제대행사 사정에 따라 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.

2. AI 리딩(크레딧·구독·단건 결제)

• AI 해석문은 생성과 동시에 제공이 완료되는 디지털 콘텐츠입니다. 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 해석이 표시된 뒤에는 청약철회가 제한되며, 결제 전에 이 사실을 안내합니다.
• 해석 생성에 실패하거나 서비스 오류로 결과를 받지 못한 경우 차감한 크레딧·구독 횟수는 자동으로 돌려드리고, 단건 결제는 전액 취소합니다.
• 해석 품질에 대한 불만은 info@k-rida.com로 알려 주시면 확인 후 재생성 또는 환급으로 처리합니다.

3. 월 구독

• 결제 후 7일 이내, 구독으로 제공된 리딩을 한 번도 사용하지 않았다면 전액 환불합니다.
• 그 외에는 해지 시 다음 결제일부터 과금이 중단되며, 이미 결제한 기간은 끝까지 이용할 수 있습니다. 남은 기간에 대한 일할 환불은 하지 않습니다.
• 해지는 서비스 내 구독 관리 또는 info@k-rida.com로 할 수 있습니다.

4. 실시간 상담

• 결제 후 상담사가 연결되지 않으면 전액 자동 취소됩니다.
• 상담 시작 후 회사·상담사 측 사유(통신 장애, 상담사 이탈)로 중단되면 이용하지 못한 시간을 환불합니다.
• 이용자가 상담 시작 후 스스로 종료한 경우 환불하지 않습니다.

5. 온라인 코스·시험

• 코스: 수강 시작 전에는 전액 환불합니다. 시작 후에는 회차 기간 중 경과한 일수와 수강한 강의를 기준으로 남은 부분을 환불합니다(콘텐츠산업진흥법 및 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준).
• 시험: 응시 전에는 전액 환불하며, 응시를 시작한 뒤에는 환불하지 않습니다.
• 수료증은 발급 후 환불 대상이 아닙니다.

6. 환불 신청 방법

서비스 내 결제 내역에서 신청하거나 info@k-rida.com으로 주문번호와 함께 요청해 주세요. 접수 후 3영업일 이내에 처리 결과를 안내합니다. 자세한 조건은 이용약관 제4조·제5조를 참고하세요.